Condiciones de reserva y cancelación

Se aplican a las reservas hechas directamente en esta web. Las reservas hechas en Airbnb siguen las condiciones de Airbnb.

Solicitud. Al enviar tu solicitud no pagas nada. Te contestaremos lo antes posible. Las llegadas con menos de 48 horas de antelación se tratan como consulta especial.
Pagos. Si aceptamos tu solicitud, te enviaremos por correo los datos para pagar por transferencia una señal del 60 % del precio de la estancia. Tienes 24 horas desde ese correo para hacer la transferencia y enviarnos el justificante (72 horas si ese plazo acabaría en fin de semana); el correo indica la fecha y la hora límite. Si no lo haces, la solicitud queda anulada y las fechas vuelven a estar libres. El 40 % restante se paga 10 días antes de la llegada; te enviaremos un correo para recordártelo. Si llegas dentro de los 10 días siguientes a la aceptación, se paga el 100 % de una vez, en el mismo plazo. La tasa turística no está incluida: se paga al dejar la casa.
Fianza. Se pide una fianza de 1.000 € por transferencia, junto con el resto del pago (o con el 100 % si la reserva se hace dentro de los 10 días anteriores a la llegada). Te la devolvemos por transferencia el mismo día de tu salida, una vez revisada la casa. Si hay daños o gastos extra por no respetar las normas de la casa, te explicaremos qué se descuenta y por qué.
Si cancelas cuando faltan más de 10 días para la llegada, te devolvemos la mitad de la señal (el 30 % del precio total) y conservamos la otra mitad.
Si cancelas cuando faltan 10 días o menos, o no te presentas, SantVerd conservará todo lo que hayas pagado por la estancia, también si la reserva se hizo dentro de esos 10 días. La fianza, si ya la has pagado, se te devuelve.
Fuerza mayor. No pierdes lo pagado si la estancia se vuelve imposible por un hecho imprevisible o inevitable, ajeno a ti y a nosotros: por ejemplo, una prohibición oficial de viajar o de alojarse, un desastre natural, el corte de los accesos o que la casa no se pueda usar. En ese caso te devolvemos todo lo pagado. Una enfermedad o un imprevisto personal no son, por sí solos, fuerza mayor; te recomendamos contratar un seguro de cancelación.
Si cancelamos nosotros una reserva ya pagada, te devolveremos todo lo que hayas pagado.
Salida anticipada: si te vas antes de lo previsto, no se devuelven las noches no utilizadas, salvo por fuerza mayor o por un problema de la casa que sea responsabilidad nuestra.
Devoluciones: por transferencia a la cuenta desde la que pagaste, en un máximo de 14 días.
Cómo cancelar: escribe a hello@santverd.com. Cuenta la fecha en que recibimos tu mensaje, y los días se cuentan hasta la fecha de llegada.
Como se trata de un alojamiento para fechas concretas, no se aplica el derecho de desistimiento de 14 días de las compras a distancia (art. 103 l del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Esta política no limita los demás derechos que te reconoce la ley.

SantVerd · Vivienda de uso turístico HUTB-039684-03 · Argentona, Barcelona